Veelgestelde Vragen

Betaling kan worden gedaan via verschillende betaalmethoden, zoals Kbc, klarna en overschrijving.

De prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW  en exclusief  verzendkosten.

Wij streven  ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de beschikbaarheid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden,

zoals bezorgdiensten.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren,

mits het product ongebruikt en in originele staat is. Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gezonden worden, omdat deze speciaal voor u op maat gemaakt zijn.

De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail op info.ourtinytreasures@gmail.com. 

We streven ernaar om binnen 24u op werkdagen te reageren. Heb je een specifieke vraag over je bestelling? Vermeld dan je bestelnummer zodat we je sneller kunnen helpen.

Om ervoor te zorgen dat je handgemaakte product lang meegaat, 

raden we specifieke onderhoudsinstructies aan.

Voor houten producten: vermijd blootstelling aan direct zonlicht en vocht. 

voor 3D geprinte producten ; gewoon afnemen met een vochtige doek.

Elk product kan een eigen verzorgingsadvies hebben, dus bekijk altijd de instructies die bij je aankoop zijn inbegrepen.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en in perfecte staat bij je aankomt. Mocht je product toch beschadigt zijn bij aankomst , neem dan binnen 48u na ontvangst contact met ons op via 

info.ourtinytreasures@gmail.com

Stuur foto's van de schade en de verpakking mee. We zullen ons best doen om een snelle oplossing te bieden, zoals het opnieuw verzenden van het product of het bieden van een terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

Bij OurTinyTreasures kiezen we bewust voor materialen die veilig, duurzaam en liefdevol zijn, met zorg uitgezocht voor kleine handjes en grote harten.

3D-geprinte speelfiguurtjes & trays

Onze figuren en trays worden geprint met PLA-filament (polylactic acid), een biologisch afbreekbaar materiaal op basis van maïszetmeel.

• Veilig in gebruik (zonder toxische stoffen)

• Milieuvriendelijker dan plastic op aardolie

• Stevig, maar niet geschikt voor in de mond of als bijtspeelgoed

Speelrijst

Onze speelrijst is:

• Gekleurd met kindvriendelijke kleurstoffen

• Gedroogd en verpakt in een hersluitbaar zakje

• Niet bedoeld om op te eten – enkel sensorisch spel onder toezicht

Rustkaartjes & papieren producten

Onze kaartensets en boekjes worden gedrukt op duurzaam verantwoord papier bij een Belgische drukkerij.

• FSC-gecertificeerd papier

• Afwerking in lijn met ons zachte, dromerige kleurenpalet

• Verpakt met liefde én een beetje magie ✨

Verpakkingen

Waar mogelijk gebruiken we herbruikbare, gerecycleerde of composteerbare materialen. Van bedankkaartjes tot stickertjes: alles is met zorg en gevoel voor detail gekozen om een glimlach op te wekken.

Ja, bij OurTinyTreasures denken we graag mee in magische wensen! ✨
Voor bepaalde producten bieden we personalisatie op aanvraag – denk aan:

• aangepaste kleuren voor trays,speelfiguurtjes of speelrijst

• een gepersonaliseerd kaartje of boodschap bij een cadeauset

• aangepast Cadeauset

Omdat veel van onze items met de hand of op bestelling worden gemaakt, bekijken we elke aanvraag met zorg. Soms is een kleine aanpassing mogelijk, soms vraagt het meer werk. maar we zoeken altijd mee naar een passende oplossing.

💌 Stuur ons gerust een berichtje via mail of Instagram als je een idee hebt, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Let wel: gepersonaliseerde items kunnen een iets langere levertijd hebben en niet geretourneerd worden.